メリットは利用者からすると本を沢山買っても
玄関まで運んでくれるので重たい本を家まで運ばなくて済む、
クレジットカードを使える場合には決済が短時間で済む、近所の書店が閉店でも宅配する時間を指定することで欲しい本の在庫があれば確実に購入できる点が上げられる。
書店(事業者)からすれば実際の店舗が無くても良いので対面での接客をしなくて良い・通信と輸送手段があればどこでも開業できる(実際の店舗を設けるとなれば人通りの少ないところでは難がある)・窃盗の心配がない、在庫を大量に抱えなくても出版社や卸から取り寄せればよいと言った点を上げられる。